Pogoji storitve

Splošni prodajni pogoji

Zadnja posodobitev: 1. oktober 2026

1. Prodajalec

To spletno trgovino upravlja PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o., ki posluje pod imenom Pislak Home, Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slovenija. Matična številka: 7497474000. Identifikacijska številka za DDV: SI72682400. E-pošta: info@pislak.si.

Ti pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini Pislak Home. Obvezne pravice potrošnikov imajo vedno prednost pred morebitnimi nasprotujočimi določbami teh pogojev.

2. Izdelki

Prizadevamo si za točen prikaz lastnosti izdelkov, materialov, barv, mer, teže in navodil za nego. Zaradi nastavitev zaslona in fotografiranja lahko pride do manjših barvnih razlik. Ker je naš tekstil strojno pleten in skrbno ročno dokončan, lahko nastanejo manjša odstopanja, ki ne vplivajo na dogovorjeno kakovost ali uporabo. To ne omejuje zakonskih pravic, kadar blago ni skladno s pogodbo.

3. Cene, DDV in stroški

Cene, prikazane potrošnikom, vključujejo DDV, razen če je jasno navedeno drugače. Stroški dostave in vsi drugi veljavni stroški so prikazani pred oddajo naročila. Pri dostavah zunaj Evropske unije se lahko obračunajo uvozne dajatve, davki ali carinski stroški, razen če je ob zaključku nakupa izrecno navedeno, da so vključeni.

4. Naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelke, pregleda košarico, vnese podatke za račun in dostavo, izbere razpoložljive načine dostave in plačila, pregleda naročilo ter ga odda z gumbom za zaključek nakupa, ki označuje obveznost plačila. Pred oddajo je mogoče napake popraviti z urejanjem košarice ali podatkov ob zaključku nakupa.

Naročilo je ponudba za nakup. Pogodba je sklenjena, ko pošljemo potrditev naročila, s katero naročilo sprejmemo. Potrditev pošljemo po e-pošti v trajni obliki. Če naročila ne moremo sprejeti, bomo kupca obvestili in brez nepotrebnega odlašanja povrnili vsa prejeta plačila.

5. Plačilo

Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku nakupa. Plačilo varno obdela izbrani ponudnik plačil v skladu s svojimi veljavnimi pogoji.

6. Razpoložljivost

Izdelki so odvisni od razpoložljivosti. Če izdelek po oddaji naročila ni več na voljo, bomo kupca nemudoma kontaktirali in ponudili ustrezno rešitev ali povračilo.

7. Odprema in dostava

Odpošiljamo iz Ljubljane v Sloveniji. Naročila izdelkov na zalogi običajno odpošljemo isti ali naslednji delovni dan, vendar je to ocena in ne zajamčen čas odpreme. Destinacije, razpoložljive storitve, stroški in predvideni dostavni roki so prikazani ob zaključku nakupa ter opisani v naših Pravilih dostave.

Če ni dogovorjeno drugače, bo blago dostavljeno brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Kadar prevoznika organiziramo mi, tveganje izgube ali poškodbe nosimo do trenutka, ko kupec ali določena tretja oseba fizično prejme blago, razen kadar kupec samostojno izbere prevoznika, ki ga nismo ponudili.

8. Odstop in vračila

Potrošniki, ki kupujejo na daljavo, imajo praviloma 14 dni od prejema blaga za odstop brez navedbe razloga. Pogoji, navodila, vzorčni odstopni obrazec in postopek povračila so navedeni v naših Pravilih vračil in povračil.

9. Zakonska skladnost blaga

Pislak d.o.o. je v skladu z veljavnim potrošniškim pravom odgovoren za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih po dobavi. Potrošniki lahko zahtevajo brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga in imajo lahko dodatne pravice do ustreznega znižanja cene ali odstopa od pogodbe, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.

To zakonsko varstvo je ločeno od prostovoljne obljube kakovosti Pislak Home Quality Promise in z njo ni omejeno.

10. Pritožbe

Vprašanja, pritožbe in obvestila o neskladnosti lahko pošljete na info@pislak.si ali na Pislak d.o.o., Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slovenija. Navedite številko naročila in jasen opis težave. Odgovorili bomo brez nepotrebnega odlašanja.

PISLAK d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

11. Intelektualna lastnina

Besedila spletne strani, elementi blagovne znamke, fotografije, grafike in druge izvirne vsebine so zaščiteni z veljavnimi pravicami intelektualne lastnine. Brez dovoljenja jih ni dovoljeno komercialno kopirati, reproducirati ali razširjati, razen kadar to dovoljuje zakon.

12. Odgovornost

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ali pravic potrošnikov, ki jih po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti. Ne odgovarjamo za zamude ali neizpolnitev zaradi okoliščin, na katere razumno ne moremo vplivati, vendar to ne odvzema pravic, ki jih potrošnikom zagotavljajo obvezni predpisi.

13. Veljavno pravo

Za te pogoje velja slovensko pravo. Če je kupec potrošnik, mu ta izbira ne odvzema obveznega varstva, ki mu ga zagotavlja pravo države njegovega običajnega prebivališča. Pristojnost sodišč določa veljavno pravo.