Pravilnik o vračilih

Pravila vračil in povračil

Zadnja posodobitev: 11. avgust 2026

Vračila in pravica do odstopa od pogodbe

Če ste potrošnik v Evropski uniji ali Evropskem gospodarskem prostoru, lahko v 14 dneh odstopite od spletnega nakupa brez navedbe razloga. Pri blagu začne 14-dnevni rok teči na dan, ko blago prejmete vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik.

Za uveljavitev te pravice pred iztekom odstopnega roka pošljite nedvoumno izjavo na info@pislak.si ali na PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o., Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slovenija. Navedite svoje ime, naslov, številko naročila in izdelke, ki jih vračate. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno.

Po obvestilu nam blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili. Vračila pošljite na:

PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o.
Podgorica 74
1231 Ljubljana–Črnuče
Slovenija

Pred pošiljanjem vračila nas obvestite, da bomo pošiljko lahko povezali z vašim naročilom. To ne omejuje vaših zakonskih pravic do odstopa. Priporočamo pošiljanje z možnostjo sledenja.

Stanje vrnjenega blaga

Blago smete pregledati tako, kot bi ga pregledali v fizični trgovini, da ugotovite njegovo naravo, lastnosti in delovanje. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti, ki nastane zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je za ta namen potrebno. Kadar je to razumno mogoče, izdelek vrnite z originalno embalažo in priloženimi deli.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga, če si premislite, krijete sami, razen če se dogovorimo drugače. Če ima izdelek napako, je poškodovan ob prihodu, je napačen ali ne ustreza opisu, nas kontaktirajte, da lahko uredimo ustrezno rešitev in krijemo razumne stroške vračila, kadar to zahteva zakon.

Povračila

Plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroškom naše najcenejše možnosti standardne dostave, bomo povrnili brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o vaši odločitvi za odstop. Dodatni stroški dostave, nastali zaradi vaše izbire dražjega načina dostave, se ne povrnejo.

Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Povračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom kot pri prvotni transakciji, razen če izrecno soglašate drugače, in vam za povračilo ne zaračunamo nadomestila.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po vaših specifikacijah ali jasno prilagojeno vam osebno, če takšne izdelke ponujamo. Ta izjema ne vpliva na vaše pravice, kadar ima blago napako ali ni skladno s pogodbo.

Blago z napako ali napačno blago

Vaše zakonske pravice kot potrošnika ostajajo nespremenjene. Potrošniki v EU imajo najmanj dveletno zakonsko varstvo glede skladnosti blaga. Glede na okoliščine in veljavno pravo lahko pravna sredstva vključujejo brezplačno popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali povračilo kupnine. Na info@pislak.si nam sporočite številko naročila, opis težave in, kadar je koristno, priložite fotografije.

Preklic naročila

Če želite preklicati naročilo, nas čim prej kontaktirajte. Naročilo lahko prekličemo, dokler ni izpolnjeno. Ko je izpolnjeno ali odposlano, velja zgoraj opisani postopek vračila in odstopa.

Vzorčni odstopni obrazec

Za: PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o., Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slovenija, info@pislak.si

Obveščam vas, da odstopam od svoje pogodbe o prodaji naslednjega blaga: ________
Številka naročila: ________
Naročeno dne / prejeto dne: ________
Ime potrošnika: ________
Naslov potrošnika: ________
Datum: ________
Podpis (samo pri oddaji v papirni obliki): ________

Kontakt

PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o.
Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slovenija
E-pošta: info@pislak.si
Telefon: +386 1 589 74 40