Pravilnik o pošiljkah
Pravila dostave
Zadnja posodobitev: 11. avgust 2026
1. Obdelava naročil
Naročila pripravljamo in odpošiljamo iz Ljubljane v Sloveniji. Naročila izdelkov na zalogi običajno odpošljemo isti delovni dan. Naročila, oddana po skrajni uri za prevzem pošiljk pri prevozniku, ob koncih tedna ali na praznike, običajno odpošljemo naslednji delovni dan.
2. Destinacije dostave
Dostavljamo na destinacije, ki jih lahko izberete ob zaključku nakupa. Razpoložljivost se lahko spremeni zaradi omejitev prevoznikov, carinskih omejitev, sankcij ali drugih predpisov. Če po oddaji naročila dostava na izbrano destinacijo ni mogoča, vas bomo nemudoma obvestili in vam povrnili vse plačane zneske, če se ne dogovorimo za ustrezno drugo rešitev.
3. Stroški dostave in brezplačna dostava
Standardna dostava stane 4,99 €. Brezplačna standardna dostava velja za upravičena naročila v vrednosti 60 € ali več. Končni strošek dostave in upravičenost do brezplačne dostave se samodejno potrdita ob zaključku nakupa. Dodatne nadstandardne ali hitre storitve imajo lahko, če so na voljo, ločeno ceno.
4. Predvideni dostavni roki
- Slovenija: 1–3 delovne dni od odpreme.
- Mednarodne destinacije: 5–20 delovnih dni od odpreme, odvisno od destinacije in carinskega postopka.
Dostavni roki so ocene in ne zajamčeni datumi. Konci tedna, prazniki, motnje pri prevoznikih in carinski postopki lahko povzročijo zamude. Če ni dogovorjen drug rok, bodo naročila potrošnikov dostavljena brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe.
5. Prevozniki in sledenje
V Sloveniji običajno uporabljamo Pošto Slovenije. Pri mednarodnih naročilih se lahko prevoznik ali dostavni partner razlikuje glede na destinacijo. Kadar je sledenje na voljo, podatke za sledenje pošljemo na e-poštni naslov, uporabljen pri naročilu.
6. Carine in uvozni davki
Cene, prikazane potrošnikom, vključujejo DDV, kadar se ta obračuna, razen če je jasno navedeno drugače. Za naročila, dostavljena zunaj Evropske unije, se lahko obračunajo uvozni DDV, carine ali stroški carinjenja, ki jih določi namembna država. Te stroške krije kupec, razen če je ob zaključku nakupa izrecno navedeno, da so vključeni.
7. Naslov za dostavo in neuspešna dostava
Pred oddajo naročila preverite, ali so vaš naslov in kontaktni podatki popolni in pravilni. Če opazite napako, nas takoj kontaktirajte. Ko je naročilo predano prevozniku, sprememba naslova morda ni več mogoča. Dejanske stroške ponovne dostave, nastale zaradi nepopolnega ali napačnega naslova, vam lahko zaračunamo, kadar to dovoljuje zakon.
8. Zamujene, izgubljene ali poškodovane pošiljke
Kadar dostavo organiziramo mi, tveganje izgube ali poškodbe nosimo do trenutka, ko blago prejmete vi ali tretja oseba, ki ste jo določili. Če naročilo občutno zamuja, je videti izgubljeno ali prispe poškodovano, nam na info@pislak.si sporočite številko naročila. Pri poškodbah shranite embalažo in nam po možnosti pošljite jasne fotografije. Hiter stik nam pomaga pri preiskavi in ne omejuje vaših zakonskih pravic.
9. Embalaža
Naročila so zapakirana v kartonsko škatlo s papirnatim ovojem, v embalaži, primerni za darilo.