Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 11. avgust 2026

Pislak Home upravlja to trgovino in spletno stran, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam kot kupcu zagotovi skrbno zasnovano nakupovalno izkušnjo (»storitve«). Pislak Home deluje na platformi Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje storitev. Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete ali uporabljate storitve, prek njih opravite nakup ali drugo transakcijo oziroma kako drugače komunicirate z nami. Če pride do neskladja med našimi Pogoji poslovanja in tem pravilnikom o zasebnosti, pri zbiranju, obdelavi in razkrivanju vaših osebnih podatkov prevlada ta pravilnik o zasebnosti.

Ta pravilnik o zasebnosti pozorno preberite. Z uporabo katere koli storitve in dostopom do nje potrjujete, da ste prebrali ta pravilnik o zasebnosti ter razumete zbiranje, uporabo in razkrivanje svojih podatkov, kot je opisano v tem pravilniku.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Z izrazom »osebni podatki« mislimo podatke, ki vas ali drugo osebo identificirajo oziroma jih je mogoče z vami ali drugo osebo razumno povezati. Osebni podatki ne vključujejo podatkov, zbranih anonimno, ali podatkov, iz katerih so bili identifikacijski elementi odstranjeni tako, da vas z njimi ni mogoče identificirati ali jih razumno povezati z vami. Glede na način vaše uporabe storitev, kraj vašega prebivanja in v obsegu, ki ga dovoljuje ali zahteva veljavno pravo, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno s sklepi, izpeljanimi iz teh podatkov:

Kontaktni podatki, vključno z imenom, naslovom, naslovom za račun, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
Finančni podatki, vključno s številkami kreditnih in debetnih kartic ter finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podrobnostmi transakcij, načinom plačila, potrditvijo plačila in drugimi podatki o plačilu.
Podatki o računu, vključno z uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in izbranimi možnostmi.
Podatki o transakcijah, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, dodate v košarico ali na seznam želja, kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter vašimi preteklimi transakcijami.
Komunikacija z nami, vključno s podatki, ki jih vključite v sporočila, na primer pri pošiljanju vprašanja podpori kupcem.
Podatki o napravi, vključno s podatki o napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, naslovom IP in drugimi enoličnimi identifikatorji.
Podatki o uporabi, vključno s podatki o vaši interakciji s storitvami ter o tem, kako in kdaj jih uporabljate ali se pomikate po njih.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

Neposredno od vas, tudi ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;
Samodejno prek storitev, tudi iz vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naše spletne strani, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
Od naših ponudnikov storitev, tudi kadar jih najamemo za omogočanje določene tehnologije in kadar v našem imenu zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke;
Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na način vaše interakcije z nami ali storitve, ki jih uporabljate, lahko osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, tudi za izpolnjevanje pogodbe z vami, obdelavo plačil, izpolnjevanje naročil, shranjevanje vaših nastavitev in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanje obvestil v zvezi z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanje, vzdrževanje in drugo upravljanje vašega računa, organizacijo dostave, omogočanje vračil in zamenjav, omogočanje objave ocen ter ustvarjanje prilagojene nakupovalne izkušnje, na primer s priporočanjem izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljševanje storitev.
Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za trženjske in promocijske namene, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS-sporočilih ali pošti ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve v okviru storitev ali na drugih spletnih straneh, tudi na podlagi izdelkov, ki ste jih prej kupili ali dodali v košarico, in drugih dejavnosti v okviru storitev.
Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje pristnosti vašega računa, zagotavljanje varnega plačevanja in nakupovanja, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje glede morebitnih goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnosti, varovanje javne varnosti in zaščito naših storitev. Če se odločite uporabljati storitve in registrirate račun, ste odgovorni za varno hrambo podatkov za dostop do svojega računa. Močno priporočamo, da uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer.
Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore kupcem, odzivanje na vaša sporočila, učinkovito zagotavljanje storitev in ohranjanje poslovnega odnosa z vami.
Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za spoštovanje veljavnega prava ali odzivanje na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali državnih organov, za preiskovanje ali sodelovanje pri razkrivanju dokazov v civilnih postopkih, morebitnih ali dejanskih sodnih sporih oziroma drugih kontradiktornih pravnih postopkih ter za uveljavljanje naših pogojev ali pravilnikov oziroma preiskovanje njihovih morebitnih kršitev.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

Razkritje družbi Shopify, ponudnikom in drugim tretjim osebam, ki v našem imenu opravljajo storitve (npr. upravljanje IT, obdelavo plačil, podatkovno analitiko, podporo kupcem, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje naročil in dostavo).
Razkritje poslovnim in trženjskim partnerjem za zagotavljanje trženjskih storitev in oglaševanje. Shopify na primer uporabljamo za podporo prilagojenemu oglaševanju s storitvami tretjih oseb na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih straneh. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti. Glede na kraj prebivanja imate morda pravico zahtevati, da vaših podatkov ne delimo za prikazovanje ciljanih oglasov in trženja na podlagi vaše spletne dejavnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih straneh. Pravico do zavrnitve takšne uporabe lahko uveljavite tukaj.
Kadar nam naročite, nas zaprosite ali drugače soglašate, da določene podatke razkrijemo tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali prek vaše uporabe gradnikov družbenih omrežij ali integracij za prijavo.
Razkritje našim povezanim družbam ali drugim subjektom znotraj naše skupine družb.
V povezavi s poslovno transakcijo, kot sta združitev ali stečaj, za izpolnjevanje veljavnih zakonskih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), uveljavljanje veljavnih pogojev poslovanja ali pravilnikov ter zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih oseb.

Razmerje s Shopify

Storitve gostujejo pri Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do storitev in njihovi uporabi, da vam jih lahko zagotavlja in izboljšuje. Podatki, ki jih posredujete prek storitev, se za zagotavljanje in izboljševanje storitev prenesejo družbi Shopify in delijo z njo ter s tretjimi osebami, ki so lahko v državah zunaj države vašega prebivanja. Poleg tega za zaščito, rast in izboljševanje našega poslovanja uporabljamo nekatere napredne funkcije Shopify, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo trgovino, drugimi trgovci in Shopify. Za zagotavljanje teh naprednih funkcij lahko Shopify uporabi osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, drugimi trgovci in Shopify. V teh okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odzivanjem na zahteve za uveljavljanje vaših pravic glede uporabe osebnih podatkov za te namene. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice morda imate, lahko preberete v pravilniku o zasebnosti Shopify za potrošnike. Glede na kraj prebivanja lahko določene pravice v zvezi z osebnimi podatki uveljavite tukaj: povezava do portala za zasebnost Shopify.

Spletne strani in povezave tretjih oseb

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih strani ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do strani, ki niso povezane z nami ali pod našim nadzorom, preglejte njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje poslovanja. Ne jamčimo za zasebnost ali varnost takšnih strani in zanju ne odgovarjamo, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij na teh straneh. Podatki, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih, vključno s podatki, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko vidni tudi drugim uporabnikom storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb, brez omejitev glede njihove uporabe z naše strani ali s strani tretje osebe. Zgolj vključitev takšnih povezav ne pomeni, da odobravamo vsebino teh platform ali njihove lastnike oziroma upravljavce, razen če je v okviru storitev navedeno drugače.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene otrokom in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, ki še niso dosegli starosti polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate na spodnjih kontaktnih podatkih in zahtevate njihov izbris. Na dan začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti dejansko ne vemo za primere, v katerih bi »delili« ali »prodajali« (kot sta izraza opredeljena v veljavnem pravu) osebne podatke oseb, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Upoštevajte, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni, zato ne moremo zagotoviti »popolne varnosti«. Poleg tega podatki, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varni. Priporočamo, da nam občutljivih ali zaupnih podatkov ne sporočate prek nezavarovanih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice in izbire

Glede na kraj prebivanja imate lahko v zvezi s svojimi osebnimi podatki nekatere ali vse spodaj navedene pravice. Te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, kadar to dovoljuje zakon.

Pravica do dostopa / seznanitve. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
Pravica do popravka. Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
Pravica do prenosljivosti. Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in v določenih okoliščinah ter ob določenih izjemah zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi.
Pravica do zavrnitve prodaje ali deljenja za ciljano oglaševanje. Glede na kraj prebivanja imate morda pravico zavrniti »prodajo« ali »deljenje« osebnih podatkov oziroma obdelavo osebnih podatkov za namene, ki se po veljavnih predpisih o zasebnosti štejejo za »ciljano oglaševanje«. Pravico do zavrnitve takšne uporabe lahko uveljavite tukaj. Če obiščete našo spletno stran z omogočenim signalom za zavrnitev Global Privacy Control, bomo glede na vašo lokacijo to samodejno obravnavali kot zahtevo za zavrnitev za napravo in brskalnik, s katerima obiskujete spletno stran. Če lahko napravo, ki pošilja signal, povežemo z računom Shopify, bomo zahtevo uporabili tudi za ta račun. Več o Global Privacy Control lahko preberete na https://globalprivacycontrol.org/. Poleg Global Privacy Control ne prepoznavamo drugih signalov »Do Not Track«, ki jih lahko pošlje vaš spletni brskalnik ali naprava.
Upravljanje nastavitev komunikacije. Lahko vam pošiljamo promocijska e-poštna sporočila, od katerih se lahko kadar koli odjavite z možnostjo odjave v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska sporočila, na primer v zvezi z vašim računom ali oddanimi naročili.

Če prebivate v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru, lahko ob upoštevanju izjem in omejitev po lokalnem pravu poleg zgoraj navedenih pravic uveljavljate tudi:

Ugovor obdelavi in omejitev obdelave: Morda imate pravico zahtevati, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke za določene namene ali da takšno obdelavo omejimo.
Preklic privolitve: Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, jo imate pravico preklicati. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi vaše privolitve pred preklicem.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavite na mestih, navedenih v okviru storitev, ali tako, da nas kontaktirate na spodnjih kontaktnih podatkih. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice morda imate, vključno s pravicami glede podatkov, ki jih obdeluje Shopify, lahko preberete na https://privacy.shopify.com/en.

Zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic vas ne bomo diskriminirali. Pred obravnavo vaših zahtev bomo morda morali preveriti vašo identiteto, kot to dovoljuje ali zahteva veljavno pravo. V skladu z veljavnimi predpisi lahko določite pooblaščenca, da v vašem imenu vlaga zahteve za uveljavljanje pravic. Pred sprejemom takšne zahteve pooblaščenca bomo zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v svojem imenu, morda pa bomo morali vašo identiteto preveriti tudi neposredno pri vas. Na zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot zahteva veljavno pravo.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina obdelave svojih osebnih podatkov, nas kontaktirajte na spodnjih kontaktnih podatkih. Glede na kraj prebivanja imate morda pravico do pritožbe zoper našo odločitev, tako da nas kontaktirate na spodnjih podatkih, ali do vložitve pritožbe pri lokalnem organu za varstvo osebnih podatkov. Seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov v EGP najdete tukaj.

Mednarodni prenosi

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, hranimo in obdelujemo zunaj države, v kateri prebivate.

Če vaše osebne podatke prenašamo iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, bomo uporabili priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali ustrezne enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, razen če se podatki prenašajo v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, tudi zaradi sprememb naših praks ali drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Posodobljeni pravilnik o zasebnosti bomo objavili na tej spletni strani, spremenili datum »Zadnja posodobitev« in zagotovili obvestilo, kot to zahteva veljavno pravo.

Kontakt

Če imate vprašanja o naših praksah glede zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti oziroma želite uveljaviti katero koli od svojih pravic, nas pokličite, nam pošljite e-pošto na info@pislak.si ali nas kontaktirajte na Pislak d.o.o., Podgorica 74, 1231 Ljubljana - Črnuče, Slovenija. Za namene veljavnih predpisov o varstvu podatkov smo upravljavec vaših osebnih podatkov.