AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026
1. Verkäufer
Dieser Onlineshop wird von PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o., unter dem Handelsnamen Pislak Home betrieben, Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slowenien. Unternehmensregisternummer: 7497474000. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI72682400. E-Mail: info@pislak.si.
Diese Bedingungen gelten für Einkäufe im Onlineshop Pislak Home. Zwingende Verbraucherrechte haben stets Vorrang vor widersprechenden Bestimmungen dieser Bedingungen.
2. Produkte
Wir bemühen uns um eine genaue Darstellung der Produkteigenschaften, Materialien, Farben, Maße, Gewichte und Pflegehinweise. Bildschirmeinstellungen und Fotografien können zu geringfügigen Farbabweichungen führen. Da unsere Textilien maschinengestrickt und sorgfältig von Hand fertiggestellt werden, können kleine Abweichungen auftreten, die die vereinbarte Qualität oder Verwendung nicht beeinträchtigen. Gesetzliche Rechte bei nicht vertragsgemäßen Waren werden dadurch nicht eingeschränkt.
3. Preise, Mehrwertsteuer und Kosten
Die Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Versandkosten und alle weiteren anfallenden Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass sie enthalten sind.
4. Bestellungen und Vertragsschluss
Der Kunde wählt Produkte aus, prüft den Warenkorb, gibt Rechnungs- und Lieferdaten an, wählt aus den verfügbaren Liefer- und Zahlungsmethoden, prüft die Bestellung und sendet sie über die Checkout-Schaltfläche ab, die auf die Zahlungspflicht hinweist. Vor dem Absenden können Fehler durch Bearbeiten des Warenkorbs oder der Checkout-Angaben korrigiert werden.
Eine Bestellung ist ein Kaufangebot. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir eine Bestellbestätigung versenden, mit der wir die Bestellung annehmen. Die Bestätigung wird per E-Mail in dauerhafter Form übermittelt. Wenn wir eine Bestellung nicht annehmen können, informieren wir den Kunden und erstatten bereits erhaltene Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung.
5. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Die Zahlung wird vom ausgewählten Zahlungsdienstleister gemäß seinen geltenden Bedingungen sicher abgewickelt.
6. Verfügbarkeit
Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten. Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir den Kunden umgehend und bieten eine geeignete Lösung oder Erstattung an.
7. Versand und Lieferung
Wir versenden aus Ljubljana, Slowenien. Bestellungen vorrätiger Artikel werden normalerweise am selben oder nächsten Werktag versandt; dies ist jedoch eine Schätzung und kein garantierter Versandzeitpunkt. Lieferziele, verfügbare Leistungen, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt und in unseren Versandbedingungen beschrieben.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Waren ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert. Wenn wir den Versanddienstleister beauftragen, tragen wir das Risiko von Verlust oder Beschädigung, bis der Kunde oder ein benannter Dritter die Waren physisch erhält. Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Versanddienstleister beauftragt, den wir nicht angeboten haben.
8. Widerruf und Rücksendungen
Verbraucher haben bei Fernabsatzkäufen in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Waren Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bedingungen, Anweisungen, das Muster-Widerrufsformular und das Erstattungsverfahren sind in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beschrieben.
9. Gesetzliche Vertragsmäßigkeit der Waren
Pislak d.o.o. haftet vorbehaltlich des geltenden Verbraucherrechts für jede bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offenbar wird. Verbraucher können die kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte auf eine angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung haben.
Dieser gesetzliche Schutz besteht unabhängig vom freiwilligen Qualitätsversprechen Pislak Home Quality Promise und wird dadurch nicht eingeschränkt.
10. Beschwerden
Fragen, Beschwerden und Mitteilungen über Vertragswidrigkeiten können an info@pislak.si oder Pislak d.o.o., Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slowenien gesendet werden. Geben Sie bitte die Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an. Wir antworten ohne unangemessene Verzögerung.
PISLAK d.o.o. erkennt keine Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für Verbraucherstreitigkeiten nach dem slowenischen Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) an.
11. Geistiges Eigentum
Website-Texte, Markengestaltung, Fotos, Grafiken und andere Originalinhalte sind durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen ohne Genehmigung nicht kommerziell kopiert, vervielfältigt oder verbreitet werden, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.
12. Haftung
Diese Bedingungen schließen keine Haftung oder Verbraucherrechte aus und beschränken diese nicht, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle. Dadurch entfallen jedoch keine Rechte, die Verbrauchern durch zwingendes Recht zustehen.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen slowenischem Recht. Ist der Kunde Verbraucher, entzieht ihm diese Rechtswahl nicht den zwingenden Schutz, den das Recht des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach dem anwendbaren Recht.
14. Änderungen
Für eine Bestellung gilt die bei ihrer Aufgabe akzeptierte Fassung. Spätere Änderungen gelten nur für die Zukunft und ändern bereits geschlossene Verträge nicht.