Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026

Rücksendungen und Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, können Sie einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung an info@pislak.si oder an PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o., Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slowenien. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an. Sie können das nachstehende Musterformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Senden Sie die Waren nach Ihrer Mitteilung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurück, an dem Sie uns informiert haben. Rücksendungen richten Sie an:

PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o.
Podgorica 74
1231 Ljubljana–Črnuče
Slowenien

Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir das Paket Ihrer Bestellung zuordnen können. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nicht ein. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Zustand der zurückgesandten Waren

Sie dürfen die Waren nur so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hierfür Erforderliche hinausgeht. Senden Sie das Produkt nach Möglichkeit mit der Originalverpackung und den enthaltenen Bestandteilen zurück.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie Ihre Meinung ändern, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn ein Artikel mangelhaft, bei Ankunft beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine geeignete Lösung vereinbaren und angemessene Rücksendekosten übernehmen können, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Erstattungen

Wir erstatten die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Zusätzliche Lieferkosten, die durch Ihre Wahl einer teureren Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Erstattung wird keine Gebühr erhoben.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern solche Produkte angeboten werden. Diese Ausnahme berührt Ihre Rechte nicht, wenn Waren mangelhaft sind oder nicht dem Vertrag entsprechen.

Mangelhafte oder falsche Waren

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Verbrauchern in der EU steht eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von Waren von mindestens zwei Jahren zu. Je nach Umständen und anwendbarem Recht können die Abhilfen eine kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung umfassen. Kontaktieren Sie info@pislak.si mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls hilfreichen Fotos.

Stornierung einer Bestellung

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Wir können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht erfüllt wurde. Nach Erfüllung oder Versand gilt das oben beschriebene Rückgabe- und Widerrufsverfahren.

Muster-Widerrufsformular

An: PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o., Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slowenien, info@pislak.si

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren: ________
Bestellnummer: ________
Bestellt am / erhalten am: ________
Name des Verbrauchers: ________
Anschrift des Verbrauchers: ________
Datum: ________
Unterschrift (nur bei Einreichung auf Papier): ________

Kontakt

PISLAK, proizvodnja in storitve, d.o.o.
Podgorica 74, 1231 Ljubljana–Črnuče, Slowenien
E-Mail: info@pislak.si
Telefon: +386 1 589 74 40